Política de envío

Para compras en la Región Metropolitana.

Por medio de nuestra flota personal nos encargamos de realizar la entrega a domicilio en las 24hrs siguientes a la compra, en caso de realizar una compra antes de 16hrs (de lunes a viernes) recibirás tu compra el mismo día. Por ejemplo, si realizas una compra el día martes a las 14hrs, podrás recibir el producto el mismo día martes entre las 16hrs-21hrs*. Si realizas una compra el día martes a las 17hrs, podrás recibir el producto el día miércoles entre las 16hrs-21hrs*.

*Casos puntuales podrían provocar un retraso en el despacho del pedido, casos como: Lluvias fuertes, direcciones mal ingresadas, números de contacto incorrectos o problemas presentados en el transporte.
Nos reservamos el derecho a reprogramar la entrega del pedido si alguna de las condiciones previamente descritas se presentas, no sin antes informar al cliente del inconveniente y recibir su confirmación.

*El envío gratis en RM aplica en compras que superen los $50.000 en valor y sean entregadas por nuestra flota (no aplica para envíos por pagar o por servicios de transporte externos), sea el valor de un producto individual o el total del carrito de compras (excluyendo el costo del envío), la pantalla de pago final de indica si tu orden aplica para el envío gratis o no, puedes comunicarte con nosotros si consideras que hay un error. Por ejemplo, si tu compra excede los $50.000 y eres de RM pero no presentas envío gratis. 

Indicar que los envíos gratis, así como todos los envíos que ofrecemos en RM por nuestra flota excluye ciertas comunas dentro de la RM, más información en la siguiente entrada.

*El envío en RM por medio de nuestra flota corresponde a las siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, San Bernardo y Puente Alto. Nos reservamos el derecho a cancelar la venta en caso de seleccionar una comuna o provincia que no coincida con las mencionadas previamente.

Para compras en otras regiones.

Trabajamos con servicios de transporte para hacer llegar nuestros productos a tu dirección de preferencia, recibirás un tiempo estimado de entrega junto con un costo de envío* al momento de realizar tu compra. Indicar la posibilidad de que estos tiempos de entrega se vean alterado por factores externos como problemas climáticos o de logística de la empresa de transporte, este inconveniente recaería en la responsabilidad del transporte.

Si así lo prefieres, puedes solicitar un envío por la empresa de transporte de tu preferencia con cobro a destino, debes seleccionar la opción "Envío por Pagar en Destino" y enviarnos un mensaje indicando qué servicio de transporte es el que prefieres ocupar junto con las instrucciones adicionales de preparación que tengas.

*En caso de evidenciar un error o cambio en los datos ingresados al momento de solicitar la orden de envío, la empresa de transporte se reserva el derecho de cambiar la tarifa correspondiente al costo del envío, este caso es improbable y solo se presenta en caso de que la dirección seleccionada y la dirección real de recepción difieran considerablemente.

Para compras con retiro en tienda.

Recibirás nuestros horarios y dirección al realizar la compra, podrás comunicarte directamente con nosotros para hacernos saber el horario que más se te acomoda y coordinar la entrega, en caso de ser necesario, nos reservamos el derecho de indicar un horario específico de entrega basado en el producto comprado. Ejemplo: Si compraste 100 unidades de un producto, buscaremos el producto en nuestra casa matriz para el posterior retiro en nuestra bodega donde nos podrás visitar y recibir tu pedido.