Política de reembolso
En caso de: Arrepentimiento.
El cliente tiene 14 días posteriores a la recepción del producto para gestionar la devolución o cambio del producto en cuestión, en caso de ser de RM puede entrar en contacto con nuestro equipo para realizar el cambio o devolución por medios presenciales en nuestra bodega (previa coordinación).
En caso de: Defecto de Fábrica.
Ofrecemos garantía por defecto de fábrica válida los 30 días próximos a su compra, el cliente debe presentar* comprobante de compra (o regalo) original junto con el producto en su empaque original y con todos sus accesorios (si este los incluía de fábrica). Una vez recibido el producto original, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto en base al acuerdo llegado con el cliente.
*Los cambios y devoluciones se realizarán directamente en nuestra bodega (previa coordinación), el cliente será responsable de acercarse a la dirección o de devolver el producto, mientras que nuestro equipo se hará responsable de la reparación/reemplazo del producto original y su posterior envío.
*En caso de solicitar la devolución o cambio del producto pero no presentar el mismo en su estado de fábrica junto con su empaque original y sus accesorios, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución en vista de que no podemos confirmar que el daño presentado en el producto es fruto de un mal uso del mismo.
*En caso de solicitar la devolución o cambio del producto pero ser incapaz de acercarse a nuestras instalaciones o enviar el producto por algún medio de transporte de su preferencia, la tienda puede ofrecer un reembolso parcial del costo total del producto (excluyendo el envío) tras previa conversación con el cliente.
En caso de: No poder realizar un reembolso.
En algunos casos no sería posible realizar un reembolso al método de pago original, esto puede ocurrir debido a problemas técnicos en el banco de alguna de las partes, entre otras cosas. La tienda puede emitir tarjetas de regalo (con créditos para ocupar en nuestra página web) como alternativa al reembolso tras previa conversación con el cliente, dicha conversación será también importante al momento de determinar el reembolso (si este es parcial o total).
Del mismo modo, si el cliente se acerca presencialmente a nuestras instalaciones, puede seleccionar artículos de la tienda como método de compensación (en vez de un reembolso) si así lo prefiere.